抖音智能运营机器人
场景：短视频平台评论与私信高峰期自动化运营
背景：运营方每日需处理海量评论、私信与用户反馈，人工成本高且响应迟滞，影响内容投放与品牌声誉。
采用技术
- 自研行业大模型（LLM 微调 + 对话强化微调），意图/情感分类与多级置信度校准。
- RAG（向量检索 + 生成）结合历史话术库确保一致性与合规性。
- 流处理（Kafka/Flink）、实时特征与自动化审计链。
实施要点
- 数据准备：采集历史对话与投放数据，构建高质量检索库与标注集。
- 模型训练：微调对话模型并建立置信度分级策略与安全过滤。
- A/B 上线：先小范围灰度验证效果，再持续扩量与在线微调。
结果与影响
自动化回复率从 5% 提升至 68%；人工工单下降 62%；平均响应时间由 4 小时缩短至 18 秒；投放 ROI 提升约 14%。
技术迭代价值
推动向量检索、缓存与召回策略优化，建立在线微调闭环并产出标准化意图集，提高模型迁移效率。
跨境电商智能获客与聊单
场景：多语种海量咨询的初筛与转化
背景：跨境卖家面对来源多、语言多、意图不清的咨询流，人工筛单成本与转化时延影响获客效率。
采用技术
- 多语种微调模型（中英互译 + 语义对齐）、轻量化部署支持低延迟。
- 实时评分引擎（Feature Store + LightGBM）用于会话优先级判定。
- Webhook 与 CRM 深度对接，自动化线索分发与归因。
实施要点
- 构建跨语种数据集并完成行为标签化与质量审核。
- 上线实时评分与转人工阈值策略，结合规则与模型双保险。
- 集成 CRM 与投放平台，实时追踪转化效果并回流数据改进模型。
结果与影响
合格线索率提升 2.8 倍；人工处理量下降 55%；客单转化率提升 18%；CPA 降低 21%。
技术迭代价值
形成多语种语义对齐数据集与在线特征仓库，推动轻量化多语种部署能力与边缘化可能性。
晋中电厂燃煤优化（工业控制）
场景：燃烧参数在线优化与安全约束
背景：传统规则控制难以同时兼顾燃烧效率与安全，需基于真实工况做策略优化并保证回退安全。
采用技术
- 工业级时序数据采集（SCADA）、数字孪生仿真平台与异常检测。
- 混合控制：MPC + 强化学习（约束优化）并结合安全回退层。
- 可解释 AI 与监控看板支持运维决策。
实施要点
- 数据通道与工况标注，搭建仿真环境进行离线试验。
- 在仿真中训练并验证 RL 策略，设置安全阈值与回退。
- 灰度投放并密切监控关键运行指标，逐步扩大应用范围。
结果与影响
燃料单耗下降 3%—6%；系统稳定性提升并减少异常停机；运维定位时间显著缩短。
技术迭代价值
确立“物理约束 + 数据驱动”混合控制框架，建立工业数字孪生平台与安全验证库。
大规模测绘自动化交付
场景：航拍影像批量处理与工程级交付
背景：工程项目需要在短期内处理海量影像并输出工程级 DEM/DOM/三维成果，人工解译效率与一致性不足。
采用技术
- 分布式影像预处理与调度流水线，支持容错重跑与并行合成。
- 基于 CNN/Transformer 的语义分割与点云融合模型。
- 自动化后处理、精度校正与质量检测机制。
实施要点
- 构建多源影像数据管道并建立样本库与标注标准。
- 大规模训练与后验几何校正保证工程精度。
- 部署任务调度与质量检测流水线，结合人工抽检闭环。
结果与影响
交付周期缩短 50%+；成果一致性与合格率提升；人工标注成本显著下降。
技术迭代价值
产出测绘专用预训练数据集、优化分布式调度与容错机制，并建立自动化验收指标体系。
